Dans un contexte commercial en évolution continue, gérer une entreprise n’est pas un jeu d’enfant. Cela requiert un savoir-faire poussé pour pouvoir assurer la bonne communication entre de multiples parties prenantes, répondre aux besoins des clients, tout en préparant les stratégies pour se projeter dans un avenir incertain. Les entreprises sont, alors, en quête permanente des meilleurs outils et processus pour garantir leur prospérité.
Le design thinking est une méthode utile que les dirigeants d’entreprise peuvent utiliser pour gérer efficacement leur organisation et assurer sa durabilité. Elle permet de stimuler la créativité, de réduire les domaines de concentration et de communiquer clairement les objectifs. Certaines des entreprises les plus connues, telles que Airbnb, Nike, Pepsi, Google et Apple, utilisent d’ailleurs cette méthodologie de travail pour prendre des décisions importantes en matière de leadership en design.
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Dans cet article, nous explorons six façons d’utiliser le design thinking pour impacter significativement un business et le mettre en valeur.
Mettre des stratégies sur le long terme
Dans un monde où la technologie dicte ses lois, les dirigeants d’entreprises sont sans cesse confrontés à des problèmes auxquels il faut agir rapidement et efficacement. Mais gérer le quotidien ne doit pas leur faire oublier l’avenir de leur boite. C’est pourquoi ils doivent être capables de prendre des mesures décisives pour propulser leur business dans la bonne direction. En se formant au design thinking, les têtes penseuses des entreprises vont acquérir une expertise qui leur permet de visualiser clairement les choses.
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Cette technique peut les aider également à créer une feuille de route pour tracer le futur de leur entreprise. Cette capacité à visualiser l’avenir de manière simple et claire est cruciale dans un environnement en constante évolution.
Identifier le bon problème
La méthodologie du design thinking ne crée pas en tant que telle des produits ou des services, mais elle consiste plutôt à fournir les bonnes solutions pour résoudre des problèmes réels de conception. Elle aide à poser les bonnes questions, à savoir ce qui est important pour les utilisateurs.
La mise en place de son processus implique, d’ailleurs, des interactions avec les utilisateurs et une compréhension approfondie de leur environnement. Le design thinking s’attache spécialement à trouver le bon problème à résoudre en urgence pour garantir une meilleure expérience au client.
Faire travailler son équipe de manière collaborative
Le design thinking est axé sur le brainstorming, les interactions et la contribution de chacun. C’est un excellent moyen pour mettre l’accent sur la collaboration et la coopération au sein d’une même équipe, en encourageant l’échange d’idées et la prise en compte des perspectives de chacun.
En recourant à cette méthode de travail, les membres de l’équipe peuvent travailler de manière plus efficace et créative pour trouver des solutions innovantes aux problèmes. Elle sert également à résoudre les conflits et à promouvoir le travail en équipe en mettant l’accent sur la recherche de solutions plutôt que sur la recherche de responsables. Cela peut aider à créer un climat de travail positif et à favoriser l’innovation.
Rendre utile les réunions de l’entreprise
Selon une enquête menée par Asana et relayée par BFMtv, les réunions inutiles font perdre en moyenne 157 heures de productivité en moyenne par personne et par an. De plus, cette perte de temps ne contribue même pas à développer des bonnes idées de travail : la plupart du temps, personne ne sort avec une idée claire de ce qui doit être fait au terme d’une réunion.
Mais en utilisant le design thinking, on peut optimiser le contenu des réunions et les rendre plus productives. Cette méthodologie peut permettre de diriger efficacement ces rendez-vous afin que tout le monde soit sur la même longueur d’onde. Les réunions de réflexion peuvent créer une synergie dans l’équipe et dresser un plan d’action que chacun pourra suivre.
Faciliter les opérations commerciales avec le client
Primordiales pour la croissance de toute entreprise, les interactions commerciales avec le client sont au cœur d’une approche managériale basée sur l’utilisation du design thinking. En effet, cette méthodologie peut premièrement aider les entreprises à mieux comprendre les besoins de leurs clients et à travailler de manière plus efficace avec eux pour trouver des solutions mutuellement bénéfiques.
Le design thinking aide également les équipes commerciales dans leurs opérations de démarchage. En ayant compris l’utilité de ce qu’ils vont présenter aux clients potentiels, ils auront une meilleure facilité à promouvoir et à convaincre leur cible. De plus, le commercial aura entre ses mains une représentation visuelle (à travers un prototype du design par exemple) de la solution du problème que les clients potentiels tentent de résoudre. Cela peut accélérer le processus de vente.
Accélérer le lancement d’un nouveau produit
En mettant l’accent sur l’empathie et la compréhension des besoins de l’utilisateur, le design thinking peut aider les entreprises à mieux cibler leur produit et à s’assurer qu’il réponde de manière efficace aux besoins de leur public cible. Cela permet d’avoir moins de surprises lors du lancement du produit, ce qui implique généralement un retour à la case de départ.
Ceci est possible, notamment grâce aux tests utilisateurs qui sont une partie intégrante du processus du design thinking. Les commentaires et les avis des clients potentiels sont systématiquement pris en compte pendant la phase de développement du produit réduisant les risques de dernière minute.
A noter aussi le rôle de cette méthodologie de conception dans la fidélisation de la clientèle, souvent satisfaite pour un nouveau produit ou service qui répond parfaitement à ses attentes.
